Zu den aktuellen Huawei Fusion Solar Garantiebedingungen:
Huawei Limited Product Warranty_20240823
Eingeschränkte Produktgarantie von Huawei Technologies Co., Ltd. (“Huawei”)
Diese beschränkte Produktgarantie gilt für die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten “abgedeckten Produkte”. Sie ist nur für die in der nachstehenden Tabelle angegebene “Garantiezeit” gültig und unterliegt den folgenden Bedingungen:
Abgedeckte Produkte und Gewährleistungsfristen
Smart String Inverter:
Garantiezeit: Sechzig (60) Monate ab Versand
Smart PV Controller:
Garantiezeit: Einhundertzwanzig (120) Monate ab Versand
Smart Energy Controller:
Garantiezeit: Einhundertzwanzig (120) Monate ab Versand
Smart String ESS
LUNA2000-7/14/21-S1
“BASIC” Garantiezeit: Sechzig (60) Monate ab Versand oder nach Erreichen der Mindestdurchgangsleistung, je nachdem, was zuerst eintritt.
“ADVANCE” Garantiezeit: Das System ist mit der Huawei-PV-Cloud verbunden. Die Garantiezeit beträgt einhundertachtzig (180) Monate ab Versand oder nach Erreichen der Mindestdurchgangsleistung, je nachdem, was zuerst eintrit.
Kommunikation & Überwachung
Smart Backup Box
SmartGuard
Smart Module Controllers
Smart Power Sensor
NetEco1000S Wechselrichter-Managementsystem
AC-Charger
SCharger-7KS-S0/ SCharger-22KT-S0
Garantiezeit: Sechsunddreißig (36) Monate ab Versand
Hinweis:
Für die zuvor verkauften Wechselrichter der Serie SUN2000 bleibt die Garantie gemäß dem unterzeichneten Vertrag gültig.
Sollte während der Garantiezeit festgestellt werden, dass ein abgedecktes Produkt einen Verarbeitungs- oder Materialfehler oder eine Nichtkonformität aufweist, die bei normalem Gebrauch auftritt, wird Huawei das abgedeckte Produkt gemäß den folgenden Bedingungen durch ein funktional gleichwertiges Produkt ersetzen. Diese Bedingungen gelten auch für alle Ersatzprodukte, die im Rahmen dieser eingeschränkten Produktgarantie von Huawei geliefert werden. Ein Ersatzprodukt ist das einzige Rechtsmittel des Kunden bei Nichtkonformitäten oder Mängeln der abgedeckten Produkte.
Falls das Ersatzprodukt ein Wechselrichter oder ein LUNA2000 ist, gilt die verbleibende Garantiezeit oder 360 Tage ab dem Austauschdatum, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Handelt es sich bei dem Ersatzprodukt um einen Optimierer, SmartLogger, SmartACU, SmartPID, SmartDongle, eine Sicherheitsbox, eine Smart-Backup-Box oder einen SmartGuard, gilt die verbleibende Garantiezeit oder 90 Tage ab dem Austauschdatum, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Nach einem Austausch geht das Ersatzprodukt in das Eigentum des Kunden über, während das defekte abgedeckte Produkt in das Eigentum von Huawei übergeht.
Garantiespezifikation für Smart String Batterie
Batterie-Pack Produkt: LUNA2000-5-E0
Garantiezeit: 10 Jahre
Mindestdurchgangsleistung (für 5 kWh):
Verfügbarkeit @EOL (Ende der Lebensdauer): 80%
Garantieverlängerung: Nicht anwendbar
Verfügbarkeit @EOL (Ende der Lebensdauer): 60%
Garantieverlängerung: Nicht anwendbar
Hinweise:
Batterie-Pack Produkt: LUNA2000-7-E1
“BASIC” Garantiezeit: 5 Jahre
“ADVANCE” Garantiezeit: 15 Jahre
Mindestdurchgangsleistung (für 6,9 kWh):
Verfügbarkeit @EOL (Ende der Lebensdauer): 80%
Garantieverlängerung: Nicht anwendbar
Verfügbarkeit @EOL (Ende der Lebensdauer): 60%
Garantieverlängerung: Nicht anwendbar
Hinweise:
Standard-Garantieverlängerungsverfahren
Die Garantiezeit für Wechselrichter kann gegen zusätzliche Kosten für den Kunden bis zu einem bestimmten Zeitraum verlängert werden (“Garantieverlängerung”). Eine Garantieverlängerung kann nur während des gültigen Garantiezeitraums erworben werden.
Produktreihe und Zeitraum
Bedingungen der erweiterten Garantie
Jede Garantieverlängerung entspricht den gleichen Bedingungen wie die Standardgarantiezeit und unterliegt diesen.
Geltendmachung von Garantieansprüchen
Um einen Anspruch im Rahmen dieser eingeschränkten Produktgarantie geltend zu machen, muss der Kunde unverzüglich nach Entdeckung einer Nichtkonformität oder eines Verarbeitungs- oder Materialfehlers der abgedeckten Produkte Huawei über die Nichtkonformität oder den Fehler informieren. Dazu ist der Huawei Customer Services Help Desk (Kontaktdaten siehe unten) zu kontaktieren und die folgenden Informationen bereitzustellen:
Die Geltendmachung von Ansprüchen im Rahmen dieser beschränkten Produktgarantie setzt voraus, dass diese Informationen zur Verfügung gestellt werden.
Produktersatz
Huawei prüft nach Erhalt eines Garantieanspruchs, ob dieser durch die eingeschränkte Produktgarantie abgedeckt ist. Falls der Anspruch nicht abgedeckt ist, wird Huawei den Kunden unter Angabe der Gründe für die Ablehnung informieren. Ist der Anspruch abgedeckt, stellt Huawei dem Kunden ein Ersatzprodukt zur Verfügung.
Entscheidet sich Huawei für die Bereitstellung eines Ersatzprodukts, erfolgt die Lieferung des Ersatzprodukts in der Regel innerhalb von zwei bis fünf (2-5) Arbeitstagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) nach Erfassung, Untersuchung und Bestätigung des Garantieanspruchs an den vom Kunden angegebenen Standort innerhalb der Europäischen Union. Innerhalb von fünfzehn (15) Arbeitstagen nach Erhalt des Ersatzprodukts muss der Kunde das defekte Produkt in der Originalverpackung oder in der Verpackung des Ersatzprodukts an Huawei zurücksenden (oder anderweitig in einer sicheren und geschützten Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden).
Huawei behält sich das Recht vor, dem Kunden die Kosten für das defekte Produkt in Rechnung zu stellen. Der Kunde erklärt sich durch die Geltendmachung eines Garantieanspruchs bereit, diese Kosten zu übernehmen, wenn:
i) Ein Ersatzprodukt an den Kunden versandt wurde, aber das defekte Produkt nicht innerhalb der festgelegten Frist zurückgesandt wird.
Das Produkt wird nicht rechtzeitig an Huawei zurückgegeben;
i) Ein zurückgegebenes abgedecktes Produkt stimmt bei der Inspektion nicht mit dem im Garantieantrag beschriebenen Produkt überein; ii) Bei der Inspektion wird festgestellt, dass das abgedeckte Produkt nicht durch diese eingeschränkte Produktgarantie abgedeckt ist oder die eingeschränkte Produktgarantie wie unten beschrieben ungültig geworden ist.
Zahlung der Gebühr für den Einsatz des Installateurs und der Transportkosten für den Wechselrichter bei Störungen
Nach dem Austausch und Erhalt eines defekten abgedeckten Produkts (gilt nur für Wechselrichter und SmartLogger, SmartACU, SafetyBox, SmartGuard, Optimizer, Power Sensor, SmartDongleWLAN/WLAN-FE/4G, LUNA2000, Smart Backup Box) durch Huawei oder durch ein Serviceunternehmen im Namen von Huawei, zahlt Huawei dem Installateur eine Gebühr von 110 € (einschließlich Mehrwertsteuer) pro abgedecktem Produkt innerhalb der Garantiezeit (“Installateur-Einsatzgebühr”) sowie angemessene Transportkosten, sofern diese Transportkosten vor der Rückgabe des defekten abgedeckten Produkts durch den Kunden vereinbart wurden. Huawei oder ein von Huawei beauftragtes Serviceunternehmen zahlt jeweils 25 € (einschließlich MwSt.) für den Austausch des zweiten oder weiteren defekten Optimierers. Huawei oder ein Serviceunternehmen im Namen von Huawei wird die Zahlung der Installateur-Einsatzgebühr und der vereinbarten Transportkosten innerhalb von sechzig (60) Tagen nach Eingang des defekten Produkts bei Huawei vornehmen.
Begrenzte Deckung
Diese eingeschränkte Produktgarantie gilt nur für die Hardware der abgedeckten Produkte und nicht für Komponenten, die von den abgedeckten Produkten getrennt sind, wie z. B. Zusatzgeräte, Verbrauchsmaterialien und mechanische Teile für die Montage oder Schutzbeschichtungen, die sich im Laufe der Zeit abbauen (es sei denn, der Defekt ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen).
Diese eingeschränkte Produktgarantie gilt nur für Kunden, die die abgedeckten Produkte direkt von Huawei oder von einem autorisierten Verkäufer von Huawei-Wechselrichtern in den Ländern der Europäischen Union (mit Ausnahme der Inseln) erworben haben. Huawei übernimmt nur den Transport in den Ländern der Europäischen Union (Inseln sind nicht eingeschlossen).
Diese eingeschränkte Produktgarantie gilt nur dann, wenn die Installation sowie der Aus- und Wiedereinbau in Übereinstimmung mit den Installationsanweisungen und Benutzerrichtlinien durchgeführt wurden, die den abgedeckten Produkten beiliegen (“Dokumentation”).
Diese eingeschränkte Produktgarantie wird ungültig, wenn die Seriennummer des abgedeckten Produkts entfernt oder unkenntlich gemacht wurde.
Ausnahmen
Diese beschränkte Produktgarantie deckt keine Defekte oder Schäden ab, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:
i) Unsachgemäße Installation oder Verwendung des Geräts in Bezug auf das von Huawei bereitgestellte Benutzerhandbuch; ii) Versäumnis des Kunden, das abgedeckte Produkt in Übereinstimmung mit den Huawei-Produktspezifikationen zu installieren und zu betreiben; iii) Verwendung des abgedeckten Produkts anders als normal und üblich; iv) Unbefugtes Zerlegen, Reparieren, Verändern oder Modifizieren; v) Fehlgebrauch, Missbrauch, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder Unfallschäden; vi) Unsachgemäße Prüfung, Bedienung, Wartung oder Installation, einschließlich und ohne Einschränkung: a) Nichteinhaltung der schriftlich festgelegten Systemanforderungen an eine sichere Betriebsumgebung oder externe elektrische Parameter; b) Versäumnis, die abgedeckten Produkte in Übereinstimmung mit dem
Betriebshandbuch und/oder den Bedienungsanleitungen der abgedeckten Produkte zu betreiben; c) Verlegung und Installation des Systems anders als in Übereinstimmung mit den Anforderungen von Huawei. vii) Schäden durch Verwendung einer falschen Spannung; viii) Schäden direkt durch Probleme in der Systeminfrastruktur verursacht; ix) Unsachgemäße Lagerung, Versand, Handhabung oder Verwendung der abgedeckten Produkte; x) Ereignisse höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf feindliche Handlungen, Handlungen von Regierungsstellen oder Behörden im In- oder Ausland, Sabotage, Aufruhr, Feuer, Überschwemmungen, Taifune, Explosionen oder andere Katastrophen, Epidemien oder Quarantänebeschränkungen, Arbeitsunruhen oder Arbeitskräftemangel, Unfälle, Frachtembargos oder andere Ereignisse, die sich der Kontrolle von Huawei entziehen) für den Zeitraum, der durch ein solches Ereignis verursacht wird.
Die eingeschränkte Produktgarantie deckt keine kosmetischen Schäden oder oberflächlichen Defekte, Beulen, Flecken oder Kratzer ab, die die ordnungsgemäße Funktion des abgedeckten Produkts nicht beeinträchtigen.
Haftungsbeschränkung
Diese eingeschränkte Produktgarantie ersetzt alle anderen Garantien, Bedingungen oder Gewährleistungen in Bezug auf die Beschreibung, Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck, zufriedenstellende oder handelsübliche Qualität der abgedeckten Produkte oder jede andere ausdrückliche oder stillschweigende Garantie, Bedingung oder Gewährleistung.
Huawei haftet weder vertraglich noch aus unerlaubter Handlung oder anderweitig für Konformitätsmängel oder Defekte an den abgedeckten Produkten oder für Verletzungen, Schäden oder Verluste, die sich aus solchen Mängeln oder Defekten ergeben, oder für Vertragsverluste, Einnahmeverluste, Nutzungs- oder Gewinnverluste oder Geschäftsverluste, Geschäftsunterbrechungen oder zusätzliche Betriebskosten oder indirekte, Folge- oder wirtschaftliche Schäden oder Verluste jeglicher Art und gleich welcher Ursache. Die in dieser eingeschränkten Produktgarantie genannten Rechtsbehelfe sind das einzige und alleinige Rechtsmittel des Kunden in Bezug auf jegliche Nichtkonformität oder Mängel der abgedeckten Produkte.
Ungeachtet des Vorstehenden schränkt diese eingeschränkte Produktgarantie die Haftung von Huawei nicht ein für:
Allgemeines
i) Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen zu dieser eingeschränkten Produktgarantie dürfen ausschließlich von einem autorisierten Vertreter von Huawei vorgenommen werden.
ii) Sollte eine Bestimmung dieser eingeschränkten Produktgarantie von einem Gericht oder durch einen Schiedsspruch für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so bleibt die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser eingeschränkten Produktgarantie davon unberührt, und diese bleiben in vollem Umfang in Kraft.